KÄRCHER France

"Première fois de ma vie que je laisse un commentaire, mais là je suis obligé. Début juillet, prise de rendez-vous avec un responsable commercial de mon secteur pour lui expliquer mon projet pro. À la suite de ce rendez-vous, il m'avait annoncé une démonstration pour un nettoyeur haute pression fin juillet, repoussée au 15 septembre car la machine avait été louée pendant un mois. Le 11 septembre, on m'appelle pour me dire que la démonstration ne pourra pas se faire car la machine est soi-disant en panne... Et dernièrement, on m'annonce une date pour le 5 novembre, la grosse blague. C'est à se demander s'ils veulent vraiment vendre leur produit, et je parle d'un nettoyeur HP à plus de 30 000 euros pour une activité pro. Que j'étais censé commencer en septembre, mais sans matériel je ne peux pas commencer. Heureusement, il y a d'autres concurrents que Kärcher, et eux seront peut-être plus réactifs et à l'écoute du client... et surtout qui ne prendront pas les clients pour des pigeons... Jai mi une étoile car on peux pas mettre 0"

"SAV qui commence sérieusement à m'énerver, hotline pas compétente qui me renvoie vers hotline pro pas plus compétente pour revenir au service client webshop qui me dit que c'est moi qui me suit trompé de référence alors qu'il y a manifestement une erreur de référence accessoires dans leur boutique en ligne. avec envoie de photo d'un filtre carré pour un aspirateur rond ..."

"Aspirateur commande et envoye a la mauvaise adresse… impossible d’obtenir une response valable de la part du SAV… pas de remboursement possible , aucun delai de livraison … au vu des autres avis et commentaires, et des reponses obtenues nous ne faisons pas trop d’illusion sur le traitement de notre reclamation et la reception de notre commande…"

"J'ai acheté un aspirateur a prix d'or (quasiment un smic) pour qu'il présente, avec une des batteries, des problèmes au bout de quelques semaines seulement. Le SAV m'a réparé l'aspirateur (à noter qu'ils m'ont rendu le carton de l'aspirateur déchiré et sens dessus dessous) mais ils ne veulent rien savoir pour la batterie (qui a été achetée avec l'aspirateur). Et un aspirateur à batterie, sans batterie fonctionnelle, je vous le donne en mille, ça ne fonctionne pas. À fuir."

"Je mets 1 étoile parce que je peux pas mettre 0. Le SAV est pauvais et se dédouane de tout. Ils ne veulent pas prendre en charge leur incompétence. Une honte pour une marque pratiquant de tels prix."

"Bonjour dernière fois que j’achète chez Kärcher mon dernier produit acheté pour une valeur supérieur à 1000 euros karcher 6-15 gamme professionnel une vrai galère pour avoir des accessoires Plus de boutique karcher paris 17 eme que de la commande internet une honte pour une telle marque et telle enseigne J’irais la prochaine fois à la concurrence puisqu’il faut attendre 15 jours / 3 semaines pour un simple débouche canalisations pour la modique somme de 600 euros environ Un conseil changer de marque en passant chez NILFISK pour beaucoup moins chère et tout aussi bien avec du stock partout ! J’ai essayé de joindre karcher France Bonneuil sur Marne qui sont nul et incompétent ! Fuyer cette marque"

"Au secours, le SAV Karcher n'existe pas suite à la réception de ma commande. Une pièce en plastique est à remplacer. Envoi de 3 mails avec photos, aucune réponse. Appel téléphonique, pas plus de succès, aucune réponse."

"Commande faite sur internet. Livraison par Chronopost qui a usurpé mon identité en signant à ma place et en jetant le colis par-dessus la barrière à la mauvaise adresse. On parle quand même d'un Karcher k5 à 500 euros... Obligé de sonder tout le village avant de retrouver son colis c'est inadmissible. Je ne commanderai plus chez eux tant qu'il livre avec Chronopost. Heureusement que j'habite dans un village et pas en ville autrement on dit adieu à son colis et à son argent !"

"J aurais du lire les avis avant d écrire au service client qui ne répond jamais 2,3 pour une entreprise comme vous c est fou une honte Changé vite de DG et de directeur du(Service) client Je vais jeter mon laveur vapeur et prendre une autre marque"

"Acheté une tondeuse et 2 mois après elle tombe en panne. A la limite, c'est pas de leur faute. Mais SAV inexistant, j'ai renvoyé deux fois l'appareil sans que le SAV l'ai réparé. Je suis parti pour l'envoyé une 3eme fois... C'est vraiment inacceptable."